Serbay Watch: Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

Serbay Watch olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüketici haklarına saygı gösteriyoruz. Aşağıda, cayma hakkı, iptal ve iade koşullarına ilişkin bilgilere ulaşabilirsiniz.

Cayma Hakkı:

• Süre: Tüketiciler, satın aldıkları ürünün kendilerine veya belirttikleri üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Kullanım: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Serbay Watch'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

• İade: Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yapılmasından itibaren 10 gün içinde ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Serbay Watch'a geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları:

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Fatura: İade işlemlerinin yapılabilmesi için ürünle birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi zorunludur.

• Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün iade kargo ücreti Serbay Watch tarafından karşılanacaktır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

• Özel Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

• Hızlı Bozulan Ürünler: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

İptal Koşulları:

• Sipariş İptali: Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@serbaywatch.com adresine e-posta göndererek veya 0 542 254 69 73 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargo Durumu: Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda cayma hakkınızı kullanarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade Süreci:

1. Başvuru: İade talebinizi info@serbaywatch.com adresine e-posta göndererek veya 0 542 254 69 73 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

2. Onay: İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilecektir.

3. Gönderim: Onaylanan iade taleplerinde, ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.

4. İade İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu tespit edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.

Serbay Watch olarak, tüketici haklarına saygı gösteriyor ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Her türlü soru ve talepleriniz için info@serbaywatch.com adresinden veya 0 542 254 69 73 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.